Esta política de privacidad se aplica a la web www.olehotels.com (en adelante la Web). Por favor, lea esta política detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia. De manera general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS? El responsable del tratamiento de los datos recogidos en la Web es la entidad Portal Interactiv, S.L., con domicilio C/ General Riera 154, 07010 Palma de Mallorca, Illes Baleares, España (en adelante OLÉ HOTELS). Para cualquier consulta relativa a la protección de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy.dpd@grupoiberostar.com
¿PARA QUÉ SERÁN TRATADOS SUS DATOS? Sus datos serán tratados para los siguientes fines:
Estos datos son obtenidos bien directamente de Ud. a través de los formularios disponibles en la Web o de las peticiones que formule en nuestro call center, bien de los terceros que han tramitado la reserva o solicitado el servicio en su nombre, por ejemplo, la agencia de viajes a través de la que ha reservado su estancia.
Los datos económicos y de transacciones de bienes y servicios serán tratados para fines de gestión contable y administrativa y el cumplimiento de las obligaciones legales de OLÉ HOTELS en materia contable y fiscal.
¿A QUIÉN SE COMUNICAN SUS DATOS? Sus datos serán comunicados a los proveedores de los servicios solicitados y a las autoridades competentes cuando así lo exija la ley.
Los datos de la reserva serán necesariamente comunicados al hotel de destino. Tenga en cuenta que cuando los servicios solicitados deban prestarse fuera del Espacio Económico Europeo, estas comunicaciones pueden implicar la transferencia de sus datos a países que no ofrecen el mismo nivel de protección que la UE en materia de datos personales. Estas comunicaciones y, en su caso, transferencias internacionales de datos son necesarias para la ejecución de la reserva o para la aplicación de medidas precontractuales a propia petición de los interesados.
El hotel de destino comunicará los partes de entrada de huéspedes a las autoridades competentes cuando así lo exija la normativa sanitaria, de seguridad o de control de viajeros vigente en el territorio en el cual se ubica.
En caso de que su reserva contenga servicios accesorios prestados por terceros proveedores o que sus peticiones afecten a tal tipo de servicios, los datos personales necesarios para la tramitación de dicha reserva/petición de servicio, serán comunicados a los correspondientes proveedores, sólo con esta finalidad. Estas comunicaciones son necesarias para la prestación de los servicios solicitados o para la aplicación de medidas precontractuales a su propia petición.
Las reservas (hotel de destino, fechas de estancia, número y edad huéspedes y servicios incluidos en la reserva) y los datos de transacciones realizadas en la Web se consolidan en una base de datos de la cabecera del grupo empresarial al que pertenecemos para fines de inteligencia empresarial (business intelligence) y control de gestión a nivel del grupo.
La cabecera de nuestro grupo y destinatario de sus datos es Iberostar Hoteles & Apartamentos, S.L., con domicilio en C/ General Riera 154, 07010 Palma de Mallorca, Illes Baleares, España. La información consolidada es tratada generar informes y analizar datos de negocio. Estos análisis e informes ofrecen resultados en forma de datos agregados y sirven para elaborar estadísticas, patrones y pronósticos para facilitar la toma de decisiones empresariales, optimizar procesos, medir el rendimiento de los productos turísticos ofrecidos por el grupo y establecer estrategias comerciales.
Esta consolidación se basa en el interés legítimo del grupo en disponer de una visión consolidada de sus negocios para la toma de decisiones empresariales y fines administrativos internos del grupo. Para la ponderación de este interés respecto a sus derechos y libertades se ha determinado lo siguiente:
¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS? Conservaremos sus datos mientras tanto sea necesario para la gestión de sus peticiones y reservas y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Sus datos serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados.
Los datos facilitados en el formulario “Guardar presupuesto” se cancelarán a las 24 horas en caso de no haberse formalizada la reserva en este plazo.
Los datos de reservas y transacciones tratados para fines de análisis de datos de negocio del grupo se conservan sin limite de tiempo.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS? Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En cualquier momento podrá revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles comerciales. En tal caso dejaremos de tratar su información personal para dichos fines. Tiene igualmente derecho a oponerse a la adopción de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre Ud. o le afecten significativamente de modo similar, cuando concurra este derecho de acuerdo con lo previsto en el artículo 22 del Reglamento (UE) 2016/679.
Tiene igualmente el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Puede consultar el listado y los datos de contacto de las agencias de protección de datos europeas en la web de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos ( https://www.aepd.es).
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